Votre carte de tiers payant toujours dans votre poche

Dès janvier 2027, votre carte est dans l'appli MGEN et dans votre Espace personnel, toujours à portée de main.

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Ce qui change au 1er janvier 2027

Votre carte de tiers payant devient numérique : vous la retrouvez à tous moments dans l'appli MGEN et dans votre Espace personnel, et vous ne la recevez plus par courrier. Vos droits ne changent pas : chez les professionnels de santé, vous n'avancez toujours pas la part que MGEN rembourse.

  • Vous avez moins de 70 ans et un Espace personnel activé : votre carte passe au numérique
  • Vous avez 70 ans ou plus : Nous avons fait le choix de continuer à vous envoyer aussi votre carte au format papier par courrier. Néanmoins vous pouvez activer l'option "Zéro papier" à tout moment depuis votre Espace Adhérent pour passer au numérique seulement : Regardez le tutoriel vidéo Zéros papier
  • Vous n'avez pas activé votre Espace personnel : vous continuez à la recevoir par courrier :  Activer mon Espace personnel

Ma carte de tiers payant : où la trouver et comment l'utiliser


Une carte qui vous suit : plus simple, plus responsable, toujours avec le choix

Trois engagements guident ce changement. Et à chaque étape, vous gardez la main.

Le papier, si vous le choisissez :

Vous pouvez imprimer votre carte à tout moment depuis votre Espace personnel. Pour la recevoir par courrier, allez dans « Mon compte », puis « Gérer l'option Zéro papier », et désactivez l'option pour la carte de tiers payant. Faites-le chaque année au plus tard le 10 novembre pour recevoir votre carte papier début janvier. Cette démarche se fait dans votre Espace personnel, pas dans l'appli MGEN. Besoin d'aide ?

Gérer l'option Zéro papier     Regardez le tutoriel vidéo

Où trouver votre carte

Dans l'appli MGEN : téléchargez-la sur l'App Store ou Google Play. Sur l'écran de connexion, touchez « Afficher ma carte de tiers payant ». La première fois, activez l'accès rapide : l'appli vous guide. Ensuite, votre carte s'affiche sans vous connecter. Déjà connecté ? Elle est dans l'onglet « Carte ».

Sur ordinateur : dans votre Espace personnel, cliquez sur « Voir ma carte » depuis la page d'accueil, ou passez par « Ma mutuelle », onglet « Santé ». Vous pouvez la télécharger ou l'imprimer.

Besoin d'un coup de main ?
Regardez le tutoriel

Chez le professionnel de santé 
comment présenter votre carte

À l'écran

Montrez votre carte sur votre téléphone, comme vous montreriez une carte papier.

Par e-mail

Envoyez-la depuis l'appli MGEN, par exemple à votre pharmacie avant de passer.

Même sans réseau

Une fois l'accès rapide activé, votre carte s'affiche quand même. Pensez à l'activer avant votre rendez-vous.

Si l'écran ne passe pas

Votre pharmacie ne lit pas la carte sur votre écran ? Demandez-lui son adresse e-mail et envoyez-lui votre carte depuis l'appli.

Pour vos proches

Votre carte vaut pour les proches couverts par votre contrat. Envoyez-la-leur par e-mail depuis l'appli.

Sur papier, au besoin

Vous pouvez imprimer votre carte à tout moment depuis votre Espace personnel.

Une situation particulière ?

Votre carte reste disponible : installez l'appli MGEN sur votre nouveau téléphone et activez de nouveau l'accès rapide, comme la première fois. Elle est aussi toujours dans votre Espace personnel.

Oui. Si votre situation ou votre contrat change (naissance, mariage, changement de garanties), nous mettons votre carte à jour automatiquement et vous prévenons par e-mail dès que la nouvelle carte est disponible. Vous recevez votre carte sur papier ? Nous vous envoyons la nouvelle par courrier. Vous n'avez rien à demander.

Votre carte numérique reste disponible dans l'appli MGEN et dans votre Espace personnel, où vous pouvez aussi l'imprimer à tout moment. Vous n'utilisez ni l'un ni l'autre ? Contactez-nous par téléphone, par courrier ou en agence : vous recevez une nouvelle carte sous 2 à 4 jours. 
Ma carte de tiers payant : où la trouver et comment l'utiliser

Détruisez-la, ainsi que celles de vos bénéficiaires. Les professionnels de santé n'acceptent que votre carte actuelle.

Avec le tiers payant, vous n'avancez pas la part que MGEN rembourse : nous la payons directement au professionnel de santé, par exemple en pharmacie, à l'hôpital ou chez un fournisseur d'appareillage. Une seule carte vaut pour vous et vos bénéficiaires.

 Une question sur votre carte de tiers payant ?

Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous aider à réaliser une action.